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上海建立消费者权益?;すぷ髁嵋橹贫?打造品质消费环境
2018年06月21日 13:48   来源:中国新闻网  

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  中新网上海6月20日电 (记者 许婧)上海市消费者权益?;すぷ髁嵋榈谝淮稳寤嵋?0日在上海市工商局召开,标志着上海市消费者权益?;すぷ髁嵋橹贫日皆俗?。

  出席会议的上海市副市长许昆林说,营造品质消费环境,提升消费者的感受度和满意度,对推动优化营商环境,助力打响上?!八拇笃放啤?、打造国际消费城市和卓越的全球城市具有积极意义。

  随着消费经济的快速发展,一些涉及跨部门、跨行业以及新领域、新业态的消费矛盾和问题日益凸显,单靠一个部门已经很难解决,亟待相关部门加大合作力度,共同维护消费者合法权益。

  经上海官方批准,上海市工商局牵头32个部门和单位,建立上海市消费者权益?;すぷ髁嵋橹贫?,推动实现消费者权益?;すぷ鞯亩ゲ闵杓?、整体谋划,助力跨部门、跨行业以及新领域、新业态消费矛盾的合力化解,以及重点消费领域的执法协作、执法联动。当天的会议进一步研究明确联席会议工作规则、各成员单位职责,并部署下一步消费者权益?;ぶ氐愎ぷ?。

  会议审议通过《关于深入开展“诚信兴商品质消费”放心消费创建活动的指导意见》,明确申城在电子商务、旅游、交通、金融、快递等15个重点行业和领域部署开展放心消费创建活动,着力营造安全放心的品质消费环境。加强部门间消费维权工作的协作,为解决消费者关心、关注的突出问题提供制度保障。

  上海市工商局相关负责人表示,放心消费创建活动坚持民生导向、问题导向、效果导向,围绕消费者诉求热点和社会关心的消费维权领域存在的问题,密切关注时尚消费、服务消费、品质消费等消费新增长点。

  以电子商务领域为例,将指导电商企业自觉履行经营者首问和赔偿先付制度,落实七日无理由退货规定,支持、督促电商平台做好质量管控、售后服务、消费者个人信息?;さ裙ぷ?,强化对网络商标侵权、虚假宣传和违法广告等行为的监管,促进电子商务健康发展;在美容美发、运动健身等行业,为创建放心消费,将强化对消费者投诉相对集中的美容美发、运动健身等行业的监督管理,引导相关经营者诚信经营,提高预付卡管理的科学性、有效性。

  在备受关注的金融行业,上海将推动银行、证券、保险等相关金融机构开展放心消费创建工作,突出做好金融消费和服务行为的规范与整治,建立完善维权保障体系和常态化监管机制。改善金融服务,维护金融消费者个人信息安全,完善金融消费者投诉受理、处理工作机制,推进建立金融消费纠纷多元化解机制,?;そ鹑谙颜吆戏ㄈㄒ?。

  同时,强化对农村金融消费者权益?;?,营造安全、便利、放心的金融消费环境。加大金融消费者宣教力度,推动金融机构准确充分披露金融产品风险特征,鼓励自主开展金融知识宣教活动,促进金融知识宣教常态化。

  许昆林表示,上海市场监管部门应坚持消费维权社会共治,不断打破制度壁垒,引导树立消费者权益?;ぁ按笙!惫?、“大维权”观、“大环境”观,推动构建“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督”的共治体系,提高消费者权益?;すぷ魃缁峄?、法治化、智能化、专业化水平。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:王丹沁

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